ITサービスマネジメント

• コースフロー参照のPOINT!(新規ウィンドウの表示)

システム運用管理に関する基礎知識を身につけたい方

ITIL^®に関する知識を修得したい方

システム開発・運用を担当する方

JP1を使用してシステムを運用管理する方

ITIL^®（IT インフラストラクチャ・ライブラリ）
　1980年後半に、英国のOffice of Government Commerce (OGC)が政府機関向けに開発したITサービスマネジメントのプロセスに関するフレームワークです。
　開発当初から民間企業における普及・活用が奨励されており、欧米では多数の大手企業が既に導入しています。そのコアはサービスサポートとサービスデリバリに記述され、あわせて11の領域にまとめられています。

• ITIL^®：Information Technology Infrastructure Library. ITIL^®は英国政府OGC（Office of Government Commerce）の登録商標です。

• 「Foundation Certificate in IT Service Management」はitSMF(IT Service Management Forum)および英国政府OGC(Office of Government Commerce)がガイドラインを出している世界共通の資格です。